Este documento detalla cómo Portabilidad Fácil trata tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y cómo puedes ejercer tus derechos como titular de esos datos.
Responsable del tratamiento
Portabilidad Fácil, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de portabilidadfacil.cl. Canal de contacto para temas de datos: privacidad@portabilidadfacil.cl.
Datos que tratamos
Tratamos las siguientes categorías de datos, que tú nos entregas de forma voluntaria:
- Nombre.
- RUT.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Compañía móvil actual.
- Vía de contacto preferida.
- El contenido de tu consulta o solicitud, si lo compartes.
No recopilamos datos sensibles ni datos de terceros.
Finalidad del tratamiento
- Atender tus solicitudes y consultas.
- Gestionar tu portabilidad numérica o la contratación de un plan.
- Enviarte comunicaciones comerciales solo si nos diste tu consentimiento.
Origen de los datos
Todos los datos provienen directamente de ti. Trabajamos exclusivamente con personas que solicitaron información o dieron su consentimiento; no usamos bases de datos compradas, extraídas de la web ni de origen desconocido.
Base de licitud
El tratamiento se funda en tu consentimiento libre, informado y específico, de acuerdo con la Ley N° 19.628. Puedes revocarlo cuando quieras.
Comunicación de datos a terceros
Comunicamos tus datos únicamente a las compañías móviles necesarias para ejecutar tu portabilidad o contratación, y a proveedores que nos prestan servicios bajo deber de confidencialidad. No comercializamos tus datos personales.
Plazo de conservación
Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas, los eliminamos o anonimizamos.
Derechos del titular
La Ley N° 19.628 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, eliminación (cancelación) y bloqueo u oposición. En concreto, puedes:
- Solicitar qué datos tenemos sobre ti y con qué finalidad.
- Corregir datos erróneos, inexactos o desactualizados.
- Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no exista fundamento para conservarlos.
- Oponerte al uso de tus datos con fines de comunicación comercial.
Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a privacidad@portabilidadfacil.cl, indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad para proteger tus datos. Responderemos dentro de los plazos legales.
Baja de comunicaciones comerciales
Si solo quieres dejar de recibir nuestros correos, usa el enlace de baja de cualquier email o nuestra página de baja: la baja es inmediata.
Medidas de seguridad
Adoptamos medidas razonables para resguardar la confidencialidad y la integridad de tus datos durante su tratamiento.
Reclamos
Si consideras que no atendimos correctamente tus derechos, contáctanos para resolverlo. Si lo estimas necesario, puedes recurrir a la autoridad competente.
Vigencia y modificaciones
Esta política rige desde su fecha de publicación. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.
Consulta también nuestra política de privacidad.